상담의 목표와 구조

상담의 목표

상담이 일상적 대화와 다른 것은 바로 상담 목표의 설정에 있다. 일상적 대화에서는 대화 당사자가 목표를 정하고 대화하지 않지만, 상담 장면에서는 상담자와 내담자가 합의해서 목표를 정해 놓고 대화한다. 이렇게 하는 이유는 상담목표가 상담이 잘 진행되고 있는지, 또는 언제 상담을 종결해야 하는지 판단하는 기준이 되기 때문이다. 상담 목표의 중요한 기능은 상담자와 내담자가 나아가야 할 방향을 제시해 주어야 하고, 상담 목표는 상담의 개입전략 및 절차에 선행되는 중요한 부분으로서 상담의 결과나 효과를 평가할 수 있는 기준이 되어야 한다. 정신분석 이론의 상담 목표는 무의식에 근거하고 있는 내담자의 문제행동에 대한 각성과 통찰을 도와서 건설적인 성격으로 변화시킴으로써 진정 사랑하고 일할 수 있는, 잘 적응하는 개인으로의 성장을 돕는 데 있으며, 행동 수정이론의 상담 목표는 나쁜 행동은 감소시키고 착한 행동은 증가시켜 사회에 잘 적응하며 살아갈 수 있도록 하는 데 있다. 인간중심 상담이론의 상담 목표는 자아와 경험 간의 다름을 제거하고 방어기제를 내려놓게 함으로써 충분히 기능하는 사람이 되도록 도와 자아실현을 할 수 있도록 지원하는 것이다. 여기에서 여러 상담이론에서 제시하고 있는 목표들을 잘 살펴보면 상담 목표는 과정상의 목표와 최종적, 궁극적 목표로 구성되어 있다.

상담의 구조

상담은 상담자가 내담자와 협력적인 관계를 형성하여 내담자의 문제를 해결하고 그들의 변화를 조력하는 과정이다. 상담을 통하여 내담자가 바라는 결과를 가져오기 위해서는 상담자의 여러 가지 자질과 능력이 필요하고, 내담자에 대해 정확하게 평가하고 이해해야 하며, 상담자와 내담자가 상담이라고 하는 직업에 헌신하는 협력적 상담 관계가 형성되어야 한다. 상담은 상담자, 내담자, 그리고 이 둘 간의 상담 관계라는 세 변인이 중요한 뼈대를 이루고 있다고 할 수 있다.

상담자의 자질과 능력

교육의 질은 교사의 질을 넘을 수 없듯이 상담의 질은 상담자의 질을 넘을 수 없다. 그렇다면 유능한 상담자는 어떤 자질과 능력을 갖춘 사람을 일까? 내담자와 좋은 관계를 형성하여 그들을 깊이 있게 이해하면서 효과적으로 도울 수 있는 상담자의 자질은 크게 인성적, 전문적 자질로 나눌 수 있다. 전문적 자질은 교육과 훈련을 통해 길러질 수 있으나, 인성적 자질은 어느 정도 타고나는 것이라고 한다. 그러나 유능한 상담자는 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것이다. 인성적 자질이든 전문적 자질이든 끊임없는 자기 성찰과 교육, 훈련을 통해 길러질 수 있고, 상담자의 길에 들어서려고 하거나 이미 들어선 사람 모두 상담자로서 자기 자질을 계속 갈고닦아 나가야 한다.

상담자의 인성적 자질

상담에 대한 전문적인 지식보다 상담자의 인성적 자질이 상담 효과에 더 결정적이라고 할 수 있을 만큼 인성적 자질은 중요하다. 상담 장면에서 가장 중요한 무기는 성숙한 상담자 자신이다. 첫째, 인간 문제를 다루는 일에 관한 관심, 열의, 신념이다. 인간의 삶은 문제의 연속이고, 문제없는 삶은 죽은 것과 같다. 상담자는 기본적으로 불완전한 인간 존재에 대한 수용과 존중, 인간의 잠재 가능성에 대한 신뢰를 바탕으로 내담자가 어떤 상황에 있더라도 그들의 문제에 관심을 갖고 문제 해결에 열의를 보여야 한다. 둘째, 상담실을 찾아오는 상담자들은 다양한 문제 상황에서 나름대로 대처하며 살아온 사람들이다. 상담자는 내담자에 대한 편견과 선입견 없이 사고방식과 인생관, 가치관, 문제 대응 방식을 너그러운 자세로 이해하고 수용하여야 한다. 셋째, 정서적 안정성과 삶의 공통성이다. 상담자가 자신의 문제나 성격적 결함 등으로 인해 정서적으로 불안정한 상태에서 상담한다면 내담자에게 심리적, 실제적 피해를 줄 가능성이 높다. 자신의 자기의식과 자기 성찰은 자신의 변화와 성장을 위해서도 필요하지만, 내담자의 성장과 변화에도 큰 영향을 미친다. 넷째, 인간관계 능력이다. 상담은 인간관계를 기초로 이루어지는 활동이며 내담자의 문제 가운데 상당 부분은 인간관계와 관련된 것들이 많다. 상담자는 다른 사람의 감정과 경험에 대한 배려를 바탕으로 편안한 관계를 맺고 대화를 끌어내 가는 능력이 필요하다. 다섯째, 인간 문제의 해결에 필요한 삶의 지혜와 경험이다. 상담이 다른 사회적 관계나 조력 관계와 크게 다른 점은 인간의 사고 등 전체적인 영역에 걸쳐 심리적, 실제적 변화를 도모하는 점이다.

상담자의 전문적 자질

상담자의 자질이 무엇보다 인간성이 좋은 상담자가 반드시 좋은 상담자를 의미하는 것은 아니다. 상담의 진행 과정에서 요구되는 자질, 윤리적인 측면에서 갖추어야 할 자질 등이 있다. 첫째, 내담자 문제를 이해하고 진단하는 데 요구되는 자질로는 발달심리, 성격 심리, 학습심리, 이상심리 등 인간 이해와 관련된 전문적 지식을 갖추는 것, 심리검사를 시행하고 해석할 수 있는 능력, 자신의 이론적 지식과 임상적 경험을 활용하여 내담자 문제의 성격과 원인에 대해 이론적으로 설명하고 개념화할 수 있는 능력 등을 들 수 있다. 상담이 목표로 하는 인간 행동의 변화를 위한 전략 수립에 많은 공헌을 해 온 학습심리, 인간의 부적응 심리와 행동을 이해하는 이상심리 등에 관한 전문적 지식을 습득하는 일의 중요성은 강조해도 지나침이 없을 것이다. 더불어 상담자는 내담자를 이해하고 진단하기 위해 사용되는 각종 심리검사의 제작과정과 양호도, 그리고 검사의 실시와 해석에 관한 지식과 능력을 습득하여야 한다.